Llevo un par de días probando Hootsuite, un cliente Twitter con añadidos muy interesantes para usuarios “profesionales”. Por usuarios “profesionales” me refiero a empresas, agencias de comunicación, community managers y en general usuarios que necesiten gestionar varias cuentas en Twitter, monitorizar palabras clave y obtener estadísticas relevantes de su actividad.
Existen grandes clientes como Seesmic y TweetDeck que son multicuenta y realmente muy completos, pero para mi gusto Hootsuite 2.0 está un poco por delante, aunque como siempre todo depende de gustos.
De momento no se puede hablar de un cliente “todo en uno”, aún le quedan cosas por pulir, pero en próximas versiones se deberían acercar bastante. Existen muchas puntos a favor respecto a su competencia directa.
Entre las características más interesantes se encuentran la posibilidad de poder programar tweets para que se publiquen a una hora determinada, la integración con feeds RSS, por ejemplo cada vez que publiquemos en el blog se actualizará también en nuestra cuenta de twitter.
En la nueva versión también han añadido la integración con Ping.fm, algo que puede ser de utilidad para muchos usuarios. Por supuesto cuenta con la opción de crear múltiples columnas, pero quizás lo más interesante sea la opción de poder crear pestañas y dentro de ellas columnas con la información que consideremos más relevante. Por ejemplo, en mi caso tengo mi cuenta personal en una pestaña y dentro diferentes columnas (feed, menciones, mensajes directos y mensajes directos enviados) en otra pestaña tengo por ejemplo las menciones a “Mozilla” y dentro de la pestaña tres columnas para seguir todo lo que se diga en twitter sobre Mozilla, Firefox y Fennec. Una forma muy clara y ordenada de acceder a todo la información que necesitemos.
Respecto al tema de las estadísticas, Hootsuite utiliza el servicio de direcciones cortas ow.ly, es decir, que cada vez que que reduzcamos una dirección podremos obtener información a tiempo real sobre el número de usuarios que han pinchado en nuestro link o desde qué país o cliente han accedido. La información es muy parecida a la obtenida con otros servicios como bit.ly por ejemplo.
Otra de las características útiles para organizaciones es la posibilidad de dar permisos a distintos usuarios para que puedan acceder a las cuentas de twitter que elijamos y que puedan publicar directamente.
Además de todo lo dicho existen pequeñas cositas que nos hacen la vida más agradable como la posibilidad de ver la información de un usuario o un “hashtag” al pinchar en su nick sin abandonar la propia página.
Como ya decía, existen cosas que pulir en Hootsuite como por ejemplo el hecho de que no tenga un cliente de escritorio como lo tienen sus competidores. Otra de sus debilidades es la no inclusión de otras redes sociales como Facebook por ejemplo, algo que ya es posible con Tweetdeck o Seesmic. La sección de estadísticas es buena, pero nos gustaría algo un poco más profundo, además de incluir pequeños add-ons que nos permitieran conocer la reputación de nuestra cuenta, algo parecido a lo que hacen los servicios twinfuence, tweetstats o twitter grader por nombrar algunos.
Para que tengáis una idea más concreta del servicio, os dejo un vídeo con las principales características.
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